Ventajas de la Inteligencia Artificial en el Comercio Exterior
La inteligencia artificial (IA) está transformando significativamente la forma en la que se realiza el trabajo en múltiples áreas profesionales y el comercio exterior no es la excepción. Esta tecnología puede ser útil en este ámbito para la optimización de operaciones y el mejoramiento de la eficiencia en la cadena de suministro.
Sigue leyendo este blog para conocer las principales ventajas que tiene para las empresas, así como algunas consideraciones a tomar en cuenta para una adaptación responsable.
Como contexto, la autoridad en México emplea actualmente la IA para mejorar sus resultados en la fiscalización a las empresas y la vigilancia del cumplimiento de las obligaciones normativas en materia aduanera y financiera.
Para las empresas, esta herramienta permite automatizar tareas repetitivas y complejas, analizar grandes volúmenes de datos y anticipar cambios en el mercado o en las regulaciones, lo que fomenta decisiones más ágiles e informadas.
Adopción en las empresas
De acuerdo con el portal Statista, el mayor subsector de la Inteligencia Artificial en México es el aprendizaje automático o machine learning, que se emplea para identificar patrones y anomalías en los datos. Le siguen el procesamiento de lenguaje natural y la visión por computadora.
Según Mauricio Cepeda, director de Genesys en México, más del 42% de las empresas mexicanas tienen la intención de adquirir o contratar herramientas de Inteligencia artificial.
Por otra parte, el AI Adoption Index de la tecnológica estadounidense IBM señala que el 37% de las empresas en América Latina está implementando herramientas de inteligencia artificial generativa.
Asimismo, el 67% de las empresas encuestadas en la región dijo que la adopción de inteligencia artificial se ha ido acelerando en sus operaciones en los dos años más recientes, frente al promedio global, que es de 59%.
Élida Godínez, directora de Datos, IA y Sostenibilidad en IBM México, indicó que la adopción de la inteligencia artificial entre las empresas mexicanas es similar a la que ocurre en la región latinoamericana y también a nivel global.
Beneficios de la IA en el Comercio Exterior
Con base en lo anterior, te presentamos algunos beneficios que puede traer a tu empresa la implementación de esta tecnología para facilitar las labores de las áreas de cumplimiento aduanero y comercio exterior:
Optimización y eficiencia: la IA permite agilizar procesos como la gestión de inventarios, el control aduanero y la verificación de documentos, reduciendo tiempos y costos operativos. Al automatizar estas tareas, se minimizan los errores humanos y se asegura un mayor cumplimiento normativo.
Mejor análisis de datos: con el uso de algoritmos avanzados, las empresas pueden analizar datos históricos y actuales para predecir tendencias, ajustar estrategias de mercado y gestionar riesgos de manera proactiva. La IA ayuda a las empresas a anticiparse a problemas de suministro o cambios regulatorios que podrían impactar sus operaciones.
Seguridad y detección de fraude: la IA también se utiliza para detectar patrones inusuales que pueden señalar fraudes o actividades ilegales. Con tecnologías de aprendizaje automático y análisis predictivo, es posible identificar transacciones sospechosas, mejorando la seguridad y el cumplimiento de las normativas internacionales.
Personalización en el servicio al cliente: la IA facilita la creación de experiencias personalizadas para clientes, mejorando la satisfacción del usuario. Por ejemplo, los chatbots pueden responder rápidamente preguntas sobre el estado de los envíos, regulaciones aduaneras y políticas de importación o exportación, optimizando la comunicación y reduciendo la carga de trabajo para el equipo de atención al cliente.
Consideraciones para las Empresas
Ahora que conoces los beneficios del uso de esta tecnología, también te presentamos algunos puntos que debes tener en cuenta para una implementación exitosa:
Cumplimiento y regulación: aunque la IA puede ser una herramienta poderosa, es importante que las empresas comprendan las regulaciones de privacidad y datos que aplican en cada país. Además, deben asegurarse de que los algoritmos de IA utilizados cumplan con los requisitos regulatorios del comercio exterior y estén diseñados para ser transparentes y éticos.
Calidad de los datos: la IA depende de grandes volúmenes de datos precisos y confiables para generar resultados útiles. Las empresas deben invertir en la recopilación y el mantenimiento de datos de alta calidad y, a su vez, asegurar la integridad de estos datos para obtener predicciones exactas y decisiones efectivas.
Capacitación del personal: la adopción en general de tecnologías requiere de personal capacitado que comprenda tanto su funcionamiento como los procesos de comercio exterior. Es recomendable que las empresas inviertan en la formación de sus colaboradores para maximizar el uso de la IA y minimizar la dependencia de proveedores externos.
Gestión del cambio: la adopción de inteligencia artificial puede enfrentar resistencia o inquietudes dentro de la organización. Por eso, es recomendable contar con un plan de gestión del cambio que aborde los temores del personal y destaque los beneficios, así como el valor estratégico de adoptar estas tecnologías.
Ahora que conoces las ventajas de aplicar inteligencia artificial a tus procesos de comercio exterior, te sugerimos conocer nuestras plataformas que agilizan y eficientan el análisis de datos para la conciliación de tus documentos aduaneros, permitiéndote detectar oportunamente errores que puedan complicar tu situación fiscal, así como tus programas y certificaciones.
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Fuentes: El Economista, RRYP y ICCSI.
